الأسئلة المتداولة

نعي أكثر من أي شخص المواقف المعقدة التي تواجهها العائلات عند السفر إلى الخارج لطلب الرعاية الصحية. لذا نقدم لكم خدمة منسقي الحالات متعددي اللغات في المركز الدولي الذين يتمتعون بعشرات السنوات من الخبرة المشتركة مع المرضى الدوليين، ومهمتهم التعامل مع المخاوف التي لديك والإجابة عن كل أسئلتك. فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي تطرحها العائلات:

معلومات عامة

ما هي ساعات عمل المركز الدولي؟ 

يعمل المركز الدولي من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة ١٠:٠٠ ص إلى ٥:٠٠ م (التوقيت الشرقي القياسي)، أو من خلال تحديد موعد. ويتوفر منسقو الحالات الذين يتحدثون عدة لغات أثناء هذه الأوقات.

كيف يمكنني ترتيب الحصول على خدمات الترجمة لأفراد عائلتي التي لا تتحدث الإنجليزية؟

يتوفر لدينا فريق من المترجمين لحضور المواعيد معك. علاوة على ذلك، يمكن أن يساعدك منسقو الحالات بالمركز الدولي في اللغات العربية والإسبانية والماندرينية الصينية وعدد من اللغات الأخرى.

رعاية المرضى

كيف يمكنني الحصول على نسخ معتمدة من شهادات الطبيب الذي سيتولى رعاية طفلي ومعلومات عامة عنه؟

يتضمن موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف بالبيانات الإكلينيكية عن كل الأطباء والممرضين العاملين في المستشفى. لمزيد من المعلومات عن أي من أخصائيي الرعاية الصحية لدينا، يُرجى الاتصال بالمركز الدولي على الرقم 1-617-355-5209 أو المراسلة بالبريد الإلكتروني على international.center@childrens.harvard.edu.

هل تغطي التأمينات/خطة السداد الخاصة بي كل المواعيد مع المختصين والخدمات الطبية المتخصصة الأخرى لطفلي تلقائيًا؟

يتوقف الأمر على التغطية التأمينية ونوع التخصص. إذا كان علاج طفلك يتم تحت رعاية الحكومة، فستتم تغطية الخدمات المتخصصة إذا كانت الحاجة الطبية متعلقة بالتشخيص الأولي. ولكن قد لا تتم تغطية الرعاية والخدمات غير المرتبطة بالتشخيص الأولي. الرجاء الاتصال بممثل وزارة الصحة أو السفارة ببلدك للحصول على مزيد من المعلومات.

أما إذا كان طفلك يخضع لتأمين فردي، فقد تتم تغطية الخدمات المتخصصة أو لا حسب شروط بوليصة التأمين. يمكن أن يقدم منسقو الحالات المساعدة في التحقق من مدى الأهلية للحصول على خدمات إضافية.

كيف أطلب الدواء لطفلي (المريض)؟

في الولايات المتحدة، تتطلب معظم الأدوية الحصول على تذكرة طبية موقعة من الطبيب. وإذا حصلت على تذكرة طبية موقعة من أحد الأطباء المعالجين من جانبك، يمكنك إحضارها إلى أي صيدلية لملئها. ولتحقيق سبل الراحة لك، توجد صيدلية خارجية في مبني المستشفى الرئيسي بالدور الأول من مبنى بافيليون.

ما ينبغي علي فعله إذا أردت إلغاء موعد ما؟

نظرًا للإقبال الشديد على خدماتنا، من الصعب حجز مواعيد خلال فترة قصيرة. لذا نناشدك ببذل أقصى ما بوسعك للحفاظ على المواعيد. ومع ذلك، نتفهم أن هناك مواقف طارئة قد تحدث مما تتطلب منك إعادة الجدولة. وفي حالة حدوث ذلك، الرجاء إعلام المركز الدولي بأسرع وقت ممكن وطلب إعادة جدولة الموعد. فقد يؤدي عدم الوصول في الموعد المحدد إلى تعطيل خطة رعاية طفلك.

ما الذي ينبغي علي فعله في الحالات الطارئة وبمن اتصل؟

إذا كنت بمستشفى بوسطن للأطفال، ما عليك سوى إعلام أي من أعضاء فريق المستشفى بهذه الحالة الطارئة. أما إذا لم تكن موجودًا بالمستشفى، فاتصل بالرقم 911 من أي هاتف للوصول إلى الخدمات الطارئة والاتصال بالطبيب الذي يعتني بطفلك في أسرع وقت ممكن.

الرعاية الصحية لأفراد العائلة

هل أفراد عائلة المرضى تشملهم الرعاية الصحية كذلك أثناء تواجدهم في بوسطن؟ وإذا كانت الإجابة بالنفي، فما المكان الذي يمكن أن أقصده لتلقي الرعاية؟

يمكن أن يحصل الأطفال والمراهقون المسافرون بصحبة المريض الرئيسي على الرعاية الطبية في مستشفى بوسطن للأطفال. ولكن يتم تنسيق احتياجاتهم العلاجية بشكل منفصل مع شركة التأمين أو الحكومة الراعية.

بينما يمكن أن يلجأ الآباء وأفراد العائلة من البالغين إلى المستشفيات القريبة عالمية المستوى للحصول على الرعاية. ويمكننا المساعدة في ترتيب رعاية البالغين بمستشفى أخرى.

هل يمكنني طلب الدواء لأي شخص آخر من أفراد عائلتي؟ وما هي الإجراءات اللازمة لذلك؟

نوصي بأن تخطط العائلات مسبقًا قبل السفر إلى بوسطن وأن يحضروا معهم الأدوية الكافية لفترة الإقامة المتوقعة. وإذا ما احتاج أحد أفراد العائلة إلى دواء أثناء فترة إقامته في بوسطن، فسوف نساعده في تدبير الإجراءات اللازمة.

السفر إلى بوسطن والتنقل فيها

متى ينبغي علي حجز تذكرة السفر إلى بوسطن؟

نوصي بعدم حجز تذكرة السفر إلى بوسطن حتى نؤكد على الموعد الأولي للاستشارة والتقييم.

ما الخيارات المتوفرة للتنقل من المطار؟

تتوفر سيارات أجرة في المطار، ويتم حساب الأجرة بنظام موثوق به في قياس المسافات بالأمتار. إن كنت ترغب في قيام أحد ممثلي Boston Children's Hospital، ممن يتحدثون بلغتك، باستقبالك بالمطار، يُرجى الاتصال بالمركز الدولي على الرقم 1-617-355-5209 أو إرسال بريد إلكتروني إلى international.center@childrens.harvard.edu.

كيف يمكن توجيهي للمعيشة في بوسطن؟

نقدم مجموعة متنوعة من خدمات المساعد الشخصي لمساعدتك في التعرف على المدينة والمناطق المحيطة. يمكننا مساعدتك داخليًا في التسوق والتنقل والأنشطة الثقافية واحتياجات الأسرة، مثل رعاية الأطفال وغسل الملابس وغير ذلك الكثير.

كيف يمكنني فتح حساب مصرفي محلي؟

يمكن أن نزودك بالمعلومات ونساعدك في فتح حساب بأحد المصارف في منطقة بوسطن.

كيف يمكنني الحصول على هاتف جوال وإعداد بريد صوتي؟

توجد عدة خيارات للحصول على هاتف جوال أمريكي وإعداد بريد صوتي. من الضروري تشغيل خدمة البريد الصوتي حتى تتمكن المستشفى من الوصول إليك عند الحاجة. يُرجى الاتصال بالمركز الدولي للحصول على مزيد من المعلومات حول الحصول على هاتف جوال وإعداد بريد صوتي.

Powered By OneLink