الخدمات التي نقدمها | نظرة عامة
في مستشفى بوسطن للأطفال، تأتي صحة طفلك وعافيته على قمة أولوياتنا دائمًا. ويخصص فريق الخبراء العالمين في المستشفى كل جهوده لتلبية احتياجات المرضى من جميع أنحاء العالم، ويساعدهم في ذلك فهمهم للتحديات الخاصة ومشاعر القلق التي تنتاب الأسر عند السفر إلى الخارج للحصول على الرعاية الصحية. وتفخر مستشفى بوسطن للأطفال بتقديم مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخدمات المصممة خصيصًا لرعاية طفلك:
منسق الحالات
منسق الحالات المتابع لك هو حلقة التواصل الأساسية بينك وبين المستشفى، ومهمته تقديم الدعم لك في كل خطوة من خطوات رعاية طفلك في مستشفى بوسطن للأطفال. ومهمة منسق الحالات الذي يعمل معك:
- المساعدة في توجيه العائلات للحصول على السجلات الطبية والوثائق الأخرى
- التواصل مع الطبيب المُحيل لطفلك
- تحديد أفضل الأطباء والخدمات لطفلك
- توفير تقديرات خاصة بتكلفة العلاج، حسب الاقتضاء
- الحصول على تحديثات منتظمة بشأن ما يُحقّقه طفلك من تقدُّم
- جدولة المواعيد
- الترتيب لخدمات الترجمة الشفهية
- إرشادك في أرجاء المستشفى
- تقديم الدعم في التخطيط للتسريح من المستشفى
- تسهيل رعاية المتابعة
الفريق الطبي المتابع لحالتك
يضم فريق الخدمات الطبية العالمية (GMS) أطباء استشاريين، وممرضين ممارسين، وممرضين معتمدين يتابعون مرضانا طوال رحلة علاجهم في المستشفى. ويتولى فريق الخدمات الطبية العالمية القيام بما يلي:
- وضع خطة للرعاية
- توفير أحدث ما توصل إليه الطب
- المساعدة في التخطيط للخروج من المستشفى
لأننا خبراء في خدمة المرضى الدوليين وأسرهم، بداية من عملية دخول المستشفى ومعرفة تاريخ طفلك الطبي وما لديكم من توقعات وحتى وضع خطة لأفضل مسار علاجي يضمن حصول طفلك على أفضل رعاية ممكنة.
مركز هيل للعائلات
يقدم مركز هيل للعائلات مجموعة كبيرة من خدمات الضيوف غير الطبية لأسر المرضى الأجانب. سنساعدك في إيجاد طريقك وفي الشعور بأنك في بلدك في فترة وجودك في بوسطن. تشمل بعض خدماتنا التي نقدمها:
- المساعدة في العثور على أماكن للإقامة
- الترتيبات لأماكن مبيت الآباء
- أجهزة كمبيوتر عليها تطبيق skype
- جهاز فاكس وطابعة
- محطة شحن للهواتف الجوالة
- مكتبة
- برامج الصحة والعافية، مثل Yoga وZumba
- كلاب مدرَّبة لإشاعة جو من الراحة
- خدمات متعددة الثقافات
- شراء لوازم البقالة
- جولات إلى الصيدليات
- الخدمات المصرفية
- خدمات البريد
- البحث عن المجموعات الدينية
يقع مركز هيل بجوار الردهة الرئيسية بين "أو بون بين" (Au Bon Pain) والجدار التفاعلي. لمزيد من المعلومات اتصل على الرقم 6279-355-617-1+ أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى center.families@childrens.harvard.edu.
خدمات الترجمة
يتوفر مترجمون لجميع اللغات بما فيها الإسبانية، والعربية، والماندرينية الصينية، والبرتغالية 24 ساعة يوميًا في المستشفى في أيام الأسبوع من 8:30 إلى 18:00، ويمكن استدعائهم مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع. يمكننا كذلك المساعدة في ترتيب الترجمة من خلال المكالمات الهاتفية ثلاثية الاتجاه أو عن طريق مؤتمر فيديو باستخدام جهاز iPad موجود في كل قسم.
آراء ثانية عن بُعد
الحصول على رأي ثانٍ من مستشفى بوسطن للأطفال هو خطوة اختيارية من الممكن أن تؤكد تشخيص طفلك، وتساعدك على فهم الخيارات العلاجية الخاصة بطفلك، وتأكيد العلاج المُوصى به قبل المجيء إلى بوسطن. ستطمئن بعد معرفة أن حالة طفلك خضعت لمراجعة أفضل الخبراء في العالم قبلما تطأ قدمك متن الطائرة.
الخدمات الصحية عن بُعد
كما نقدم خدمات لإدارة تدفق المعلومات بأمان بين أعضاء فريق الرعاية المختلفين بالاستعانة بتقنيات مؤتمرات الفيديو التفاعلية الآمنة والرسائل المشفرة وتحميل الملفات الرقمية. ومن الممكن الاتصال مباشرة بك وعائلتك والأطباء المعالجين والممرضات لمناقشة حالة طفلك وخطة العلاج. فمتى قررت القدوم إلى Boston Children's Hospital، يمكننا استخدام هذه الأدوات لإعدادك للزيارة. وبعد خروج طفلك من المستشفى، يمكنك الاستعانة بهذه الأدوات لإجراء زيارات المتابعة.
في معظم الحالات، كل ما يلزمك لتلقي الخدمات الصحية عن بُعد هو اتصال مناسب بالإنترنت وجهاز (مثل جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي) موصل بكاميرا ويب وميكروفون وسماعات. لمزيد من المعلومات عن الخدمات الصحية عن بُعد، اتصل على الرقم 3269-218-857-1+ أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى telehealth@childrens.harvard.edu.